Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Voditelj usluga na brodu
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Voditelja usluga na brodu koji će biti odgovoran za osiguravanje visokokvalitetne usluge putnicima tijekom njihovog boravka na brodu. Ova uloga zahtijeva izvanredne organizacijske sposobnosti, sposobnost vođenja tima i izvrsne komunikacijske vještine. Voditelj usluga na brodu bit će ključna osoba za koordinaciju svih aspekata usluga na brodu, uključujući ugostiteljstvo, čistoću, sigurnost i zabavu. Kandidat će raditi u bliskoj suradnji s drugim odjelima kako bi osigurao da svi aspekti putničkog iskustva budu besprijekorni i u skladu s najvišim standardima. Idealni kandidat će imati iskustvo u upravljanju timovima u ugostiteljstvu ili sličnim industrijama, te će biti sposoban brzo rješavati probleme i donositi odluke u dinamičnom okruženju. Ova pozicija zahtijeva fleksibilnost u radnom vremenu, uključujući rad vikendima i praznicima, te spremnost na putovanja.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Upravljanje i nadzor svih usluga na brodu.
- Koordinacija s drugim odjelima radi osiguravanja besprijekornog iskustva putnika.
- Osiguravanje visokih standarda čistoće i sigurnosti.
- Rješavanje pritužbi i problema putnika na učinkovit način.
- Vođenje i motiviranje tima za postizanje izvrsnosti u usluzi.
- Planiranje i organizacija događanja i aktivnosti na brodu.
- Praćenje i analiza povratnih informacija putnika radi kontinuiranog poboljšanja usluga.
- Upravljanje proračunom i resursima za odjel usluga.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Iskustvo u upravljanju timovima u ugostiteljstvu ili sličnim industrijama.
- Izvrsne organizacijske i komunikacijske vještine.
- Sposobnost rješavanja problema i donošenja odluka u dinamičnom okruženju.
- Fleksibilnost u radnom vremenu, uključujući rad vikendima i praznicima.
- Spremnost na putovanja.
- Poznavanje sigurnosnih i higijenskih standarda.
- Sposobnost rada pod pritiskom i upravljanja višestrukim zadacima.
- Poznavanje više jezika je prednost.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste riješili pritužbu putnika na uslugu?
- Koje iskustvo imate u vođenju tima?
- Kako osiguravate da su svi članovi tima motivirani i usmjereni na ciljeve?
- Kako biste postupili u slučaju hitne situacije na brodu?
- Koje mjere poduzimate za održavanje visokih standarda čistoće i sigurnosti?
